Administrator

Administratorem danych jest Empire Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 19/204, 35-959 Rzeszów, NIP 8133690999, KRS 0000507316, REGON 181100132.

Kontakt w sprawach danych: admin@holowanie24.com.pl, telefon +48 514 104 150. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Pytania o dane kieruj na ten adres e-mail.

Formularz kontaktowy

W formularzu prosimy o imię, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości. Pola są potrzebne, żeby odpowiedzieć na zapytanie o pomoc drogową, holowanie, lawetę albo skup auta.

Treść formularza trafia na serwer strony, do logu aplikacji. Nie zapisujemy jej w osobnej bazie marketingowej i nie używamy jej do newslettera. Pole techniczne przeciw spamowi, jeśli zostanie wypełnione, kończy obsługę zgłoszenia i nie jest czytane jako wiadomość.

Telefon, SMS i WhatsApp

Połączenie telefoniczne i SMS obsługuje operator sieci. Widzimy numer, z którego dzwonisz albo piszesz, oraz treść SMS-a. WhatsApp prowadzi Meta. Po kliknięciu przycisku WhatsApp otwiera się rozmowa z naszym numerem, a Meta przetwarza dane według własnych zasad.

Lokalizacja

Przyciski WhatsApp i SMS na telefonie oraz tablecie mogą poprosić przeglądarkę o położenie. Zgoda pada w oknie przeglądarki. Jeśli jej udzielisz, do wiadomości dokładamy link z współrzędnymi oraz link do naszej mapy, żeby ekipa wiedziała, gdzie jechać.

Współrzędne nie są zapisywane w bazie strony. Siedzą tylko w treści wiadomości, którą sam wysyłasz. Odmowa lokalizacji nie blokuje kontaktu: wiadomość wyjdzie bez pozycji, a telefon działa niezależnie od GPS.

Mapa

Mapa na stronie nie ładuje się sama. Google dostaje dane połączenia (w tym adres IP) dopiero wtedy, gdy klikniesz podgląd mapy albo otworzysz link z lokalizacją. Dalsze zasady opisuje Google.

Licznik odwiedzin i logi

Serwer liczy wejścia na podstrony: zapisuje dzień, adres strony i liczbę odsłon. Nie zapisuje przy tym imienia, adresu IP ani identyfikatora przeglądarki. Znane roboty są pomijane. Licznik służy do sprawdzenia, które strony są czytane.

Dostawca hostingu może osobno prowadzić log techniczny serwera (adres IP, czas, adres strony, typ przeglądarki). Służy on bezpieczeństwu i diagnostyce, nie reklamie.

Pliki w przeglądarce

Wybór na pasku cookies zapisujemy lokalnie w przeglądarce (pamięć localStorage, klucz empire_cookie_consent). To nie jest plik cookie wysyłany na serwer. Strona publiczna nie wkłada ciasteczek analitycznych ani reklamowych. Oba przyciski na pasku tylko zapamiętują decyzję.

Ciasteczko sesji panelu dostają wyłącznie osoby zalogowane do obsługi strony. Ważne jest 7 dni. Odwiedzający go nie dostają.

Szczegóły: polityka plików cookies.

Podstawy prawne

Przetwarzamy dane na podstawie rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO):

• art. 6 ust. 1 lit. b, gdy dane są potrzebne do odpowiedzi na zapytanie albo do wykonania usługi pomocy drogowej, holowania lub skupu,
• art. 6 ust. 1 lit. a, gdy sam włączysz lokalizację w przeglądarce; zgodę cofasz w ustawieniach przeglądarki,
• art. 6 ust. 1 lit. f, gdy prowadzimy licznik odwiedzin, log techniczny i ochronę strony albo gdy dochodzimy roszczeń lub się przed nimi bronimy,
• art. 6 ust. 1 lit. c, gdy przepis każe przechowywać dokument księgowy albo podatkowy.

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy odwiedzających.

Odbiorcy

Dane mogą zobaczyć:

• osoby upoważnione u administratora, które odbierają zgłoszenia i realizują zlecenia,
• dostawca hostingu utrzymujący serwer strony,
• Google, gdy otworzysz mapę albo link z lokalizacją,
• Meta (WhatsApp), gdy wyślesz wiadomość tym kanałem,
• operator telekomunikacyjny przy połączeniu i SMS,
• organ publiczny, gdy przepis tego wymaga.

Google i Meta mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA, na zasadach opisanych w ich dokumentach (w tym ramowe zasady ochrony danych albo standardowe klauzule umowne). Sam hosting strony i licznik odwiedzin zostają na serwerze administratora.

Jak długo trzymamy dane

• zapytanie z formularza: przez czas potrzebny na odpowiedź i przez czas, jaki log serwera jest przechowywany u dostawcy hostingu,
• dane zlecenia, które weszły do faktury lub innego dokumentu księgowego: przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał dokument, albo dłużej, jeśli przepis tak każe,
• licznik odwiedzin: zbiorcze liczby bez danych osoby, bez automatycznego kasowania,
• wybór cookies w przeglądarce: do czasu wyczyszczenia danych strony,
• sesja panelu: 7 dni albo do wylogowania.

Czy musisz podać dane

Formularz bez imienia, e-maila, telefonu i treści nie zostanie przyjęty, bo nie mamy jak odpowiedzieć. Lokalizacja jest dobrowolna. Dane do faktury są potrzebne, gdy chcesz dokument sprzedaży.

Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz, gdy podstawą jest umowa, przeniesienia danych. Wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie możesz wnieść sprzeciw. Zgodę na lokalizację cofasz w przeglądarce.

Skargę możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.