Niespodziewana awaria, kolizja albo brak paliwa wywraca plan dnia w kilka minut. Pomoc drogowa Rzeszów w Empire Sp. z o.o. jest po to, żeby ta minuta nie zamieniła się w godzinę na poboczu. Dyspozytor pod numerem 514 104 150 zbiera lokalizację, markę auta i objaw, a potem wysyła ekipę z właściwym sprzętem. Działamy całą dobę, także w święta.
Czas dojazdu w mieście i na wyjeździe
W granicach Rzeszowa dojazd trwa zwykle 20-40 minut. Dokładny czas zależy od korków, pory i tego, czy auto stoi na osiedlu, czy na zjeździe z obwodnicy. Poza miastem, na A4 i S19, podajemy orientację od razu przy zgłoszeniu, zanim laweta ruszy. Nie obiecujemy minuty, której nie da się dotrzymać. Obiecujemy, że wiesz, kiedy nas zobaczysz.
Co da się zrobić bez lawety
Nie każde zgłoszenie kończy się transportem. Przy rozładowanym akumulatorze często wystarczy uruchomienie na miejscu. Przebitą oponę wymieniamy, jeśli jest zapas, albo wozimy auto do wulkanizacji. Dowozimy paliwo, gdy bak jest pusty, i otwieramy zamek, gdy kluczyki zostały w środku, o ile da się to zrobić bez szkody dla karoserii. Dopiero gdy naprawa na drodze nie ma sensu, auto wjeżdża na lawetę.
Holowanie i rozliczenie
Przy standardowym zleceniu załadunek i rozładunek są w cenie kursu. Jeśli szkodę pokrywa OC sprawcy, rozliczamy holowanie bezgotówkowo, a w zakresie polisy potrafimy też zorganizować samochód zastępczy. Osobowe, dostawcze, motocykle i maszyny jadą na platformie dobranej do masy i zawieszenia. Szczegóły stawek są na stronie cennika. Trasy szybkiego ruchu opisujemy osobno: pomoc na A4 i S19.
Jak zgłosić awarię
- Włącz światła awaryjne, załóż kamizelkę i zejdź za barierę, jeśli jesteś na drodze szybkiego ruchu.
- Zadzwoń pod 514 104 150. Podaj numer drogi, kierunek, najbliższy węzeł albo udostępnij lokalizację z telefonu.
- Powiedz, czy auto jest na pasie, na poboczu, w rowie, czy ma urwane koło, wyciek albo tylko brak prądu.
- Poczekaj w bezpiecznym miejscu. Nie naprawiaj auta w ruchu.
Dowód rejestracyjny i polisa przyspieszają formalności, ale brak dokumentów przy sobie nie wstrzymuje dojazdu. Resztę domykamy na miejscu. Empire jest firmą z Rzeszowa: ul. Grunwaldzka 19/204. Ten sam numer działa w nocy i w południe.
Czego nie robić, zanim przyjedziemy
Nie pchaj auta po pasie ruchu, nawet gdy wydaje się, że do zatoczki jest „kawałek”. Nie lej paliwa z kanistra, gdy stoisz na łuku albo na zjeździe. Nie zostawiaj kluczyków w stacyjce i nie odchodź tak daleko, że ekipa nie może potwierdzić, czy to Twoje auto. Jeśli w kabinie jest dziecko albo zwierzę, powiedz o tym w pierwszej minucie rozmowy. Dyspozytor wtedy nie każe czekać na poboczu bez osłony.
Co dostajesz po zakończeniu
Krótki opis, dokąd auto pojechało, i fakturę, gdy zlecenie jest na firmę. Przy OC sprawcy zostawiamy dane potrzebne ubezpieczycielowi, bez obiecywania, że polisa pokryje każdą dopłatę. Noc 22:00-6:00 i niedziela mają własną stawkę w cenniku, mówimy o niej przed wyjazdem, nie przy rozładunku. Jeśli auto po warsztacie nie wraca do ruchu, skup samochodów jest osobną rozmową, nie warunkiem pomocy.
Zapisz 514 104 150 zanim wyjedziesz na A4 albo S19. Pomoc drogowa Rzeszów ma sens wtedy, gdy numer jest w telefonie, a nie na wizytówce schowanej w schowku unieruchomionego auta.
Flota stoi pod zlecenia osobowe, dostawcze i cięższe. Przy maszynie albo łodzi mówisz o tym na starcie, bo wtedy jedzie inna platforma, nie osobowa laweta „na próbę”. GPS na aucie pomocy służy dyspozytorowi do korekty czasu dojazdu, gdy korek na obwodnicy rośnie po naszym wyjeździe. Dostajesz wtedy nową godzinę, a nie milczenie. To jest cała obietnica tej realizacji: konkretny dojazd, naprawa albo laweta, i rozliczenie, które da się sprawdzić w cenniku. Gdy zgłoszeń jest kilka naraz, kolejność ustala bezpieczeństwo, nie to, kto krzyczy głośniej w słuchawce. Auto na pasie A4 jest przed autem na osiedlowym parkingu. O tym też mówimy wprost.
